¿En qué puedo atenderle?. Es la frase con la que habitualmente te saludan cuando llamas al servicio de atención telefónica.

Y con esa frase me saludaron esta semana en varias ocasiones en mi banco al realizar gestiones que antes tramitaba desde «dentro» y que ahora resuelvo a través de canales telemáticos.  Estos días me han hecho retroceder muchos años atrás, exactamente al 8 de octubre de 1990. Ese fué el día del lanzamiento del primer banco telefónico que se establecía en España y yo pertenecía a su equipo humano. [Leer más…]